Правила возврата

1. Текстильные товары и товары личной гигиены надлежащего качества не подлежат обмену или возврату согласно Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, даже если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
2. В случае желания сделать возврат оплаченного и отправленного заказа необходимо связаться с нами по адресу электронной почты info.towtow@gmail.com. После проверки данных будет возвращена уплаченная сумма за вычетом фактических расходов на доставку в соответствии с тарифами выбранного способа доставки.
3. В случае отказа от оплаченного, но не отправленного заказа также необходимо связаться с нами по адресу электронной почты info.towtow@gmail.com. После проверки данных будет возвращена уплаченная сумма в полном размере.
4. Товар несоответствующий позиции в заказе можно вернуть или обменять на товар, соответствующий данной позиции, при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки, сообщив об этом нам по адресу электронной почты info.towtow@gmail.com.
5. При обнаружении недостатков в проданном Товаре и предоставлении доказательств, подтверждающих данный факт, Продавец может по выбору Покупателя вернуть денежные средств в соответствии с требованиями действующего законодательства или заменить Товар на аналогичный надлежащего качества.
6. Замена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования Покупателем. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.
7. Для оформления возврата Товара, Покупатель обязан направить необходимые документы по электронной почте Продавца на адрес: info.towtow@gmail.com, включая:

• заявление о возврате (в свободной форме с указанием номера заказа, причин возврата);
• документ, подтверждающий приобретение Товара именно у Продавца;
• фотографию Товара на котором видны дефекты, повреждения;
• копию паспорта Покупателя;
• реквизиты платежной банковской карты для перевода денежных средств.

8. Заявление о возврате рассматривается Продавцом не более 10 (десяти) дней со дня получения соответствующего заявления на электронную почту info.towtow@gmail.com.
9. Возврат денежных средств производится Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления соответствующего требования. Возвращаемая сумма будет перечислена на ту же банковскую карту, которой была совершена оплата заказа.